Talsvar

Talsvarsystem

Licencia Assist

Effektiv kundservice 24 timmar om dygnet
TalsvarsystemVårt talsvarssystem Licencia Assist tar enkelt hand om rutinfrågorna. Den kopplar samtal, lämnar och tar emot personliga meddelanden, tar upp beställningar, lämnar information och mycket, mycket mer. Du får allt som behövs för ett effektivt informationssystem via telenätet. Möjligheterna är i det närmaste obegränsade. Oavsett vilken bransch du befinner dig i, hjälper talsvarssystemet dig att förbättra kundservicen och öka tillgängligheten. Dygnet runt!

Kvalitetshöjare för både stora och små
Tjänsten Licencia Assist passar alla typer av företag och organisationer som vill höja sin servicegrad och kvalitet till kunder och medarbetare. De stora företagen som dras med en ojämn belastning i växeln, och de mindre som inte alltid hinner svara i telefonen. Några exempel på verksamheter som kan höja sin service- och kvalitetsgrad med Licencia Assist är vårdcentraler, kommunkontor, resebyråer, bilverkstäder och försäkringskassor mfl.

Webbaserad och växeloberoende
Med Assist kan företagets växel vara öppen 24 timmar om dygnet vilket ökar tillgängligheten för kunderna. Inga samtal eller affärsmöjligheter går förlorade när Licencia Assist tar emot samtal och fördelar dessa till tider när uppringning enkelt kan ske.

4 skäl att välja vårt Talsvarsystem:
• SPAR PENGAR - Marknadens mest prisvärda system
• TELEFONTID DYGNET RUNT - Licencia Assist håller öppet 24 timmar per dygn
• WINDOWS OCH WEBBASERAD - Kan användas på valfri plats
• STOR FLEXIBILITET - Möjlighet till egna anpassningar

Licencia Assist

Licencia Inspelning

Datorbaserad inspelningsutrustning
Licencia Inspelningssystem är en datorbaserad inspelningsutrustning, som möjliggör inspelning av all samtalstrafik till och från en telefonväxel. Anslutningen sker direkt på telefonledningarna före växeln. Systemet är växeloberoende och kan anslutas mot samtliga växlar med ISDN-anslutning. Val av anknytningar, vars samtal som ska spelas in, görs i en användarvänlig programvara. Det gör det enkelt att lägga till eller ta bort anknytningar, utan några hårdvaruförändringar.

En inspelningsdator kan hantera SIP eller ISDN-anslutning. Flera inspelningsdatorer kan kopplas samman i ett nätverk och bli till ett stort inspelningssystem som hanterar flera PRI-anslutningar.

Inspelningsdatorn ansluts som en linjeavlyssnare vilket gör att samtal inte påverkas vid strömavbrott eller liknande. Inspelningsprogrammet ligger som en tjänst i Windows som startar automatiskt när datorn slås på.

Datorn levereras som standard med Windows som operativsystem och med en hårddiskkapacitet för upp till 27 000 timmars inspelningstid. Systemet kan naturligtvis bestyckas med Windows Server OS, spegling av diskar m.m. allt efter användarens behov eller krav.

Avlyssning av samtal kan ske från valfri dator i nätverket som har mjukvaran Licencia Inspelningsklient installerad.

Exempel på användningsområden:
• Personalutbildning t ex telemarketing, försäljning m.m
• Muntliga överenskommelser t ex banker, aktiemäklare, ordermottagare m.m.
• Dokumentering av samtal
• Hotbilder
• Protokoll vid telefonkonferenser

Licencia Inspelning



Våra Talsvarsystem fungerar med samtliga växelmärken:
Växeloberoende


Kontakta oss gärna för mer information