SERVICEPAKET PRO Många kunder anser att det är viktigt att snabbt kunna erhålla service/support samt kostnadsfritt och obegränsat kunna ringa vår support. Följande ingår i vårt Pro-Paket: • Fri telefonsupport • Svar på mailfrågor • Inställelsetid inom 4 timmar • Arbetstid samt reskostnad ingår • VIP-nummer till vår support • Lagerhållning av nödvändiga reservdelar • Dokumentation av system och anpassningar • Årliga servicebesök med funktionskontroll • Fria fjärrprogrammeringar SERVICEPAKET STANDARD Vårt standard-paket är ett mycket konkurrenskraftigt och innehållsrikt servicepaket. Följande ingår i vårt Standard-Paket: • Fri telefonsupport • Svar på mailfrågor • Inställelsetid inom 8 timmar • Arbetstid samt reskostnad ingår • VIP-nummer till vår support • Lagerhållning av nödvändiga reservdelar • Dokumentation av system och anpassningar • Årliga servicebesök med funktionskontroll SERVICEPAKET BAS Vårt bas-paket är anpassat för kunder som inte har telefonin som sitt främsta arbetsverktyg och därmed inte önskar något av ovanstående servicepaket. Följande ingår i vårt Bas-Paket: • Fri telefonsupport • Svar på mailfrågor • Inställelsetid inom 8 timmar SUPPORTKONTO Vår enklaste form av supporttjänst baseras på en supportbank med ett s.k. ”klippkort”. Totalt ingår 10 resp. 20 ”klipp” beroende på val, dessa kan disponeras under 12 månader. ”1 klipp” motsvarar telefonsupport på upp till 30 min. en fjärrprogrammering motsvarar ”3 klipp”. (Första 3 månaderna efter installation ingår fri telefonsupport) För information om avgift och möjligheter för just Ert system kontakta vår support eller säljavdelning.