Licencia Assist Vårt talsvarssystem Licencia Assist tar enkelt hand om rutinfrågorna. Den kopplar samtal, lämnar och tar emot personliga meddelanden, tar upp beställningar, lämnar information och mycket, mycket mer. Du får allt som behövs för ett effektivt informationssystem via telenätet. Möjligheterna är i det närmaste obegränsade. Oavsett vilken bransch du befinner dig i, hjälper talsvarssystemet dig att förbättra kundservicen och öka tillgängligheten. Dygnet runt! Tjänsten Licencia Assist passar alla typer av företag och organisationer som vill höja sin servicegrad och kvalitet till kunder och medarbetare. De stora företagen som dras med en ojämn belastning i växeln, och de mindre som inte alltid hinner svara i telefonen. Några exempel på verksamheter som kan höja sin service- och kvalitetsgrad med Licencia Assist är vårdcentraler, kommunkontor, resebyråer, bilverkstäder och försäkringskassor m fl. Läs mer » Licencia Inspelning Licencia Inspelningssystem är en datorbaserad inspelningsutrustning, som möjliggör inspelning av all samtalstrafik till och från en telefonväxel. Anslutningen sker direkt på telefonledningarna före växeln. Systemet är växeloberoende och kan anslutas mot samtliga växlar med ISDN-anslutning. Val av anknytningar, vars samtal som ska spelas in, görs i en användarvänlig programvara. Det gör det enkelt att lägga till eller ta bort anknytningar, utan några hårdvaruförändringar. En inspelningsdator kan hantera 4 st BRI-anslutningar eller 1 st PRI-anslutning. Flera inspelningsdatorer kan kopplas samman i ett nätverk och bli till ett stort inspelningssystem som hanterar flera PRI-anslutningar. Inspelningsdatorn ansluts som en linjeavlyssnare vilket gör att samtal inte påverkas vid strömavbrott eller liknande. Inspelningsprogrammet ligger som en tjänst i Windows som startar automatiskt när datorn slås på. Datorn levereras som standard med Windows XP som operativsystem och med en hårddiskkapacitet för upp till 27 000 timmars inspelningstid. Systemet kan naturligtvis bestyckas med Windows Server OS, spegling av diskar m.m. allt efter användarens behov eller krav. Avlyssning av samtal kan ske från valfri dator i nätverket som har mjukvaran Licencia Inspelningsklient installerad. Exempel på användningsområden • Personalutbildning t ex telemarketing, försäljning m.m. • Muntliga överenskommelser t ex banker, aktiemäklare, ordermottagare m.m. • Dokumentering av samtal • Hotbilder • Protokoll vid telefonkonferenser Läs mer »